Как оценить отель, если ни разу в нём не был


Готовясь к путешествиям, всегда хочется обойтись без лишнего экстрима и неожиданностей, особенно в плане мест отдыха и ночевки. Разумные путешественники этому вопросу уделяют особое внимание, подбирая места с хорошей репутацией. Чтобы хоть как-то найти единые стандарты, в 1989 всемирная туристская организация разработала классификатор, известный как «звездность».

Наличие звезд у отеля это возможность, а не обязанность

Количество звезд присваивается отелю после прохождения аттестации, процедура добровольная, поэтому многие отельеры не спешат с заявками. Дело в том, что чем больше статус, то есть количество звёзд, тем выше налоги и взносы той же ЮНВТО. Разумеется, будут выше и цены номеров в статусной гостинице.


Любопытно, что владелец может самостоятельно оценить уровень сервисов (классификация открыта). Если звездочки определяются самостоятельно, обязательна оговорка, что статус неофициальный.

Еще любопытнее, что в итоговой оценке учитываются стандартные требования, однако результат аккредитации зависит от множества факторов, кроме номера и сервиса:

  • Общее состояние здания и прилегающей территории;
  • Состояние окружающей инфраструктуры (общественный транспорт, парковки, магазины, развлечения и пр.);
  • Общественные зоны внутри и снаружи.

Каждый параметр имеет свой вес, так что *** и **** на деле могут оказаться одинаково комфортными с точки зрения проживающих людей.

Дополнительные сервисы дают дополнительный рейтинг

Например, категория трёх звезд начинается с наличия оздоровительного комплекса SPA, выхода на пляж и бизнес оснащения (конференц-залы и пр.). Кондиционеры, химчистка и услуги глажки, а также бесплатный Wi-Fi и магазины на территории это уже ****.


Правда и стоимость номера уже будет соответствующая, тогда как хостел с аналогичным набором сервисов и услуг обойдётся втрое дешевле. Правда, в стандартной международной классификации им пока официального места не нашлось, работают другие принципы составления рейтингов.


Заметим, что до полной унификации ранжирования гостиниц пока ещё далеко. В Англии вы увидите пять корон, что примерно соответствует ****, в Швеции четыре ключа означают ***. Если не брать глобальные гостиничные сети (Хилтон он и в Африке Хилтон), то в каждой стране свои подходы к оценке отельеров. Имейте это в виду, собираясь в заграничную поездку.


И обязательно получите полный список услуг и сервисов того места, где планируете остановиться. Иначе как в Индии, можете оказаться в пятизвездочной гостинице, но в номере с оценкой 2 балла, где без кондиционера ночь летом окажется пыткой. Да-да, и такое встречается, каждый номер там имеет собственную оценку, которая никак не отражена в общем рейтинге отеля. Или как в Черногории, заселитесь в номер с санузлом, который на деле обслуживает два номера, что весьма неудобно, если вдуматься.

Так что звездочки – это информация к размышлению, но, увы, не панацея и не гарантия комфорта и безопасности.



Стандарты гостиничного бизнеса хорошо, но личный опыт лучше


Разумеется, в век Интернета грех не пользоваться информацией о местах отдыха, и отзывы один из таких источников. Сайтов, посвященных отдыху и туризму, много, есть специальные, посвященные отелям и хостелам, где представлена подробная информация.


Особый интерес должны вызывать отзывы на независимых ресурсах, владелец отеля повлиять на их размещение не может, как и самостоятельно написать хвалебный. Такие сайты умеют следить за чистотой подобного контента.


Насторожить должны отклики, пусть и положительные, в которых отмечено несоответствие списка заявленных и реальных услуг, сервисов и т.д. Подобные расхождения – повод насторожиться, ведь с вашим заездом что-нибудь ещё может исчезнуть из списка.


Сломанная техника, неработающий фен или кондиционер тоже плохой признак. Между прочим, эксперты ЮНВТО, обнаружив такие недостатки, просто останавливают процедуру обследования, и такой отель вообще никаких звезд не получит.

Неприятным сюрпризом может оказаться ограниченное время работы ресепшена. Перерыв с 23-00 до 6-00 утра вполне распространенное явление, причем не все указывают наличие такого перерыва. Разумеется, в этом время заселять вас никто не будет. Отсутствие информации о времени заезда и выезда тоже негативный признак. Неприятно будет узнать, что в 10-00 надо освободить номер или оплатить следующие сутки.


Иными словами, получив официальную информацию (у гостиницы столько-то звезд), потратьте пару часов на поиск информации неофициальной. Часто намного более правдивой, и, что важнее, намного более полезной.

А если в поездке решите остановиться в Борисполе, добро пожаловать к нам. Мы звёзд с неба не хватаем, но по большинству признаков это уровень классификации 4+. И вы у нас всегда получите немножко больше того, на что рассчитывали. После чего тоже оставите позитивный отзыв о нас в сети.


ЗАВЖДИ РАДІ СПІЛКУВАННЮ З ВАМИ

E-mail: hotel.zruno@gmail.com
Телефон: +38 (099) 515-50-05
Соцсети: Facebook | Instagram
Made on
Tilda